Términos y Condiciones del Servicio
Revisa las condiciones y alcance de nuestra oferta de servicios.
• Los términos y condiciones estipulados a continuación rigen en el territorio Ecuatoriano y de
acuerdo a las normas establecidas en el país.
• Nuestra política de Uso de Datos Personales aplica a todos los datos personales e información
entregada a la compañía “UANATACA ECUADOR” o la “Compañía”; ingresados en el sitio web de www.Firmelo; o incluidos
en El Software proporcionados por los Usuarios para la creación de perfiles que permitan acceder a los servicios que
presta la Compañía.
• Datos requeridos por UANATACA ECUADOR. El acceso a los aplicativos de “Firmelo”, se encuentra en la
página web www.Firmelo.com y solicita los siguientes datos personales para verificación: Correo electrónico.
• Tratamiento de los datos. Los datos personales ingresados por el Usuario serán tratados de manera
confidencial y se mantendrá el máximo estándar de seguridad con el uso de un código cifrado para el almacenamiento
de datos, manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, evitando
alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
• El Usuario conoce y mediante la creación de su cuenta ACEPTA que la información personal ingresada al
sitio web Firmelo, o al Software entregada por la Compañía, será utilizada para los siguientes fines:
◦ Proporcionar los servicios Facturación Electrónica Online.
◦ Proporcionar soporte y mantenimiento en los servicios del Sistema Online; Facturación
Electrónica.
◦ Proporcionar soporte para el almacenamiento de claves.
◦ Verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales, detectar actividades
inusuales con el fin de conservar la integridad de los productos.
◦ Comunicar a los Usuarios sobre los productos y servicios adicionales que la compañía
tenga la intención de comercializar, así como para la socialización de términos y condiciones de cada uno de
ellos.
◦ Consultar, mantener o reportar a cualquier Operador de bases de datos de información
financiera, crediticia y comercial, la información relativa al comportamiento comercial, financiero y crediticio del
Usuario.
◦ Para procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar un mejor servicio
para los Usuarios.
◦ Para enviar información que haya sido solicitada por los Usuarios o que se considere útil
para los Usuarios, incluida información sobre los productos y servicios de la Compañías, excepto en el caso que el
Usuario haya comunicado explícitamente que no desea recibir esta información.
◦ El envío de comunicaciones relacionadas con las actividades comerciales de UANATACA
ECUADOR, noticias e información útil para nuestra compañía, productos, ofertas, novedades, invitaciones a eventos,
ofertas de empleo, propaganda, publicidad y/o encuestas sobre nuestros productos o servicios y/o los productos y
servicios de nuestros socios comerciales.
◦ Tratamiento de los datos de uso de nuestros productos y/o servicios con fines
estadísticos, mercadeo o análisis relacional de información.
• Divulgación de la información. De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas
y Mensajes de Datos y Resoluciones de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones ARCOTEL, es
obligación de UANATACA ECUADOR garantizar la protección y conservación segura de los datos personales de los
usuarios, obtenidos en función de sus actividades, así como mantener confidencialidad sobre la información
proporcionada por los usuarios, salvo en los siguientes casos:
• Requerimiento de información por parte de entes de regulación y control.
• Requerimiento de información por parte de autoridades administrativas y/o judiciales.
• Cuando la información sea o se convierta en información de conocimiento público y/o se encuentre
integrada a cualquier tipo de archivo o expediente de naturaleza pública;
• Cambios en la política de privacidad. UANATACA ECUADOR actualizará su Política de Tratamiento de
Datos cuando lo considere necesario, o en el caso de que la entidad de control. Estos cambios serán notificados por
correo electrónico a los usuarios o mediante un aviso en el sitio web de la Compañía, antes de que los cambios
entren en vigencia.
• Base legal: Artículo 66 de la Constitución de la República, establece: “Se reconoce y garantizará a
las personas: (…) 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión
sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo,
procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el
mandato de la ley”; El artículo 92 de la Carta Magna, dispone que; “Toda persona tendrá derecho a conocer de la
existencia y acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre
sí misma o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico”.
• No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos a los que tenga acceso, ni a
los contenidos incorporados o almacenados en éstos.
• El cliente es el único responsable del cuidado y manejos de sus credenciales de acceso al sistema
Firmelo y a su uso.
• No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a
cualquier canal electrónico, contenido y/o servicios ofrecidos.
• No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales electrónicos y redes
conectados al mismo.
• Notificar en caso de presentarse algún inconveniente con el acceso a los servicios prestados por
UANATACA ECUADOR.
• UANATACA ECUADOR será responsable exclusivamente del tratamiento y uso de los datos personales que
obtenga de forma directa, a través de este canal electrónico.
• UANATACA ECUADOR se deslinda de cualquier responsabilidad que pueda generar el usuario por cualquier
uso inadecuado o contrario a los fines de los sistemas publicados en el sitio web. No se responsabiliza por
transacciones fraudulentas que puedan ser realizadas por algún agente de mala fé.
• UANATACA ECUADOR no se hace responsable por la veracidad o exactitud de la información proporcionada
por los usuarios y de aquella información entregada por terceros.
• UANATACA ECUADOR es responsable solamente del tratamiento y uso de datos personales que se recaben en
forma directa a través del sitio web y la app Firmelo. Por lo cual no asume responsabilidad por el uso inadecuado
por parte del Usuario de dicha información.
• UANATACA ECUADOR es responsable de brindar respaldo de restauración de su base de datos con la mayor
rapidez y eficiencia con el objetivo de brindar un servicio al aire con un porcentaje de efectividad del 99.9%.
• UANATACA ECUADOR transfiere a sus clientes el SLA proporcionado por sus proveedores de tecnología.
Dirección: Av. Amazonas N42-40 y Tomás del Berlanga, Quito, Ecuador
Teléfono: 02 600 0887
Correo Electrónico:
soporte@Firmelo.com
Sitio Web de la Empresa:
https://web.uanataca.com/ec/
